Использование IP-телефонии позволяет существенно экономить на звонках, обеспечивает качественную связь, дает возможность объединить удаленные офисы в единую корпоративную телефонную сеть с единой нумерацией.

Отсутствие привязки к традиционной проводной телефонной линии, обеспечивает независимость от телефонных операторов связи, не требует прокладки специальных линий по кабинетам, и делает Ваш офис по-настоящему мобильным и независимым. Для того, что бы переехать в другое помещения Вам не придется менять привычный для ваших клиентов телефонный номер,  все что нужно – это доступ к сети Интернет и локальная компьютерная сеть.

Несомненным плюсом использования этой технологии является снижение расходов на связь и повышение эффективности работы компании за счет упрощения внутренних и внешних коммуникаций. Использование IP-телефонии позволит выйти на качественно иной уровень решения технических, сервисных и маркетинговых задач вашего бизнеса в области коммуникаций.

Существующие технологии позволяют реализовать комплексную систему связи, которая интегрирует следующие сервисы:

• телефонию (аналоговая телефония, IP телефония, мобильная связь);
• мгновенные сообщения;
• видеоконференции;
• унифицированные почтовые системы (голосовая почта, электронная почта, факс, SMS);
• системы вебинаров и удаленного обучения.

Использование IP-телефонии позволит максимально автоматизировать все коммуникации предприятия, повысить контроль деятельности сотрудников и их эффективность.

ИТ-Групп предлагает следующие услуги по направлению IP-телефонии:

Проектирование и развертывание систем IP-телефонии

• развертывание и настройка сервера IP-телефонии
  • создание интерактивного голосового меню (IVR) с приветствием и возможностью прямого вызова абонента, выбора отдела и т.д.;
  • настройка групп вызова;
  • настройка очереди звонков;
  • настройка временных групп и правил по времени;
  • настройка маршрутизации вызовов;
  • создание конференц-комнат;
  • настройка системы записи телефонных разговоров;
• Подключение клиентского оборудования

Подключение к операторам связи

• Подключение к удаленной IP-АТС;
• Подключение системы «Звонок с сайта»;
• Подключение к сети Skype;
• Подключение к оператору IP-телефонии по протоколу SIP;
• Подключение к оператору телефонии по технологии Е1;

Организация call-центров

• организация учета вызовов;
• учет рабочего времени;
• распределение входящих сообщений;
• настройка инструментов оценки эффективности работы участников системы;
• детальная статистика по всем событиям системы;
• организация доступа к различным детализированным отчетам.

Аутсорсинг системы IP-телефонии

• предоставление АТС, настроенной под ваши задачи и особенности бизнес-процессов;
• предоставление документации по работе с системой;
• обучение ваших сотрудников работе с сервисами АТС;